提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
会员4024:好评
经历了山路十八弯才找到了客栈,虽然路程遥远,但是客栈却并没有让人失望,真的是性价比超高,订的是复式星空海景房,一推开房间门就看到阳台外的洱海,美的不要不要的,可惜下雨天,复式房的天窗看不到星星。客栈的环境很好,安静又舒适,人也热情,有提供中西餐,而且煮的还不错喔(ˉ﹃ˉ),尤其推荐黄焖鸡,超入味的,店里还有只乖萌的边牧——三九,喜欢跟你握手玩儿。外出出行也很方便,附近有店可提供租车服务,去喜洲或是古城都很近,推荐大家入住!
会员8506:好评
非常不错,靠海,早上不用起床就能看日出。老板北京人,物有所值,下次继续光顾,希望旺季能订到房间。
会员3762:好评
非常的赞,确实是在海边,环境OK,傍晚的时候真的舒服,大理洱海的风景没话说,全天自带滤镜,最美的是落地窗,可以完美看到洱海的风景,很美好,很美好,很美好,是有点小贵,但是真的很棒,我,不是托